ANALISTA AVANZADO DE SOLUCIONES

INGENIERO DE SOLUCIONES RED COMERCIAL MISIÓN DEL PUESTO Ingeniero de soluciones especializado en operativa comercial y capacidades de soporte a la red comercial, tanto propia como externa. Será responsable de diseñar soluciones alineadas con los estándares de arquitectura de la plataforma y de supervisar técnicamente su implementación, mantenimiento y evolución. Deberá contar con conocimientos funcionales del ciclo comercial asegurador y conocimientos prácticos de microservicios Python y Java, integración mediante APIs y arquitecturas orientadas a eventos sobre Confluent Kafka. Asimismo, deberá ser capaz de diagnosticar problemas de aplicación e infraestructura de extremo a extremo y utilizar herramientas de ingeniería de software asistida por inteligencia artificial para acelerar el análisis, el desarrollo, las pruebas, la documentación y la operación, manteniendo siempre la responsabilidad sobre el diseño, la calidad, la seguridad, la mantenibilidad y la validación de las soluciones. DEPENDENCIA JERÁRQUICA Y FUNCIONAL Integrado dentro de TI Soluciones de Negocio, desempeñando un papel estratégico en la evolución tecnológica y funcional de las capacidades comerciales de la organización. FUNCIONES PRINCIPALES Liderazgo e Impulso de Iniciativas Deberá liderar las iniciativas asignadas para garantizar la correcta definición y ejecución de los requerimientos, con especial foco en la integración de los canales comerciales, la evolución del ciclo comercial y la coherencia funcional y técnica de las soluciones. Gestión de Proveedores Será responsable de mantener la relación con proveedores, asegurando que las soluciones implementadas siguen los estándares y patrones de arquitectura definidos, especialmente en el uso de APIs, BFF/BFP, microservicios y modelos de integración síncrona y asíncrona. Seguimiento y Control de Iniciativas Coordinará el seguimiento de las iniciativas, garantizando el cumplimiento del roadmap y la correcta gestión de dependencias entre sistemas comerciales, CRM, productos del canal, plataformas y evolución de portales. Diseño y Arquitectura Técnica Será responsable de diseñar y asegurar técnicamente las soluciones asignadas, aplicando los estándares, patrones y arquitecturas de referencia definidos por la organización. Entre sus responsabilidades se encuentran: Diseño de APIs de Canal y BFF/BFP específicos por canal. Diseño y evolución de microservicios desarrollados en Python y Java. Integración de sistemas comerciales como SGC, CRM, PGO y SCA. Diseño de integraciones síncronas mediante APIs y asíncronas mediante eventos. Aplicación de patrones de desacoplamiento, reutilización, resiliencia, seguridad, observabilidad y trazabilidad. Evolución progresiva de soluciones legacy hacia la arquitectura objetivo. Apoyo en la evolución de procesos comerciales soportados sobre plataformas como Appian. Supervisión Técnica Deberá revisar las soluciones desarrolladas por equipos internos y proveedores, verificando su alineamiento con el diseño aprobado y con los estándares de arquitectura, desarrollo, seguridad, calidad y operación. Tendrá capacidad para revisar código, contratos de APIs y eventos, tratamiento de errores, pruebas técnicas y mecanismos de observabilidad, sin que ello implique asumir necesariamente el desarrollo completo de la solución. Troubleshooting y Diagnóstico End-to-End Participará en el análisis y resolución de incidencias complejas, utilizando logs, métricas, trazas y herramientas de monitorización para identificar la causa raíz y determinar si el problema se encuentra en la aplicación, las APIs, los eventos, los datos, la configuración, la red o la infraestructura. Coordinará el diagnóstico con los equipos especializados hasta la resolución o correcta derivación de la incidencia. Documentación Técnica Será responsable de documentar las soluciones mediante diagramas de arquitectura, responsabilidades de los componentes, contratos de APIs y eventos, modelos de datos e integración, flujos end-to-end, decisiones arquitectónicas y requisitos de seguridad, observabilidad, despliegue y operación. Gestión del Backlog Definirá y priorizará el backlog alineado con la evolución del modelo comercial y la digitalización de la red, asegurando la correcta implementación de capacidades en APIs, microservicios, eventos y frontales desacoplados. Certificación de Soluciones Validará funcional y técnicamente las soluciones implementadas, verificando la correcta integración entre sistemas, el cumplimiento de los requisitos de negocio y su alineamiento con los criterios de arquitectura, seguridad, calidad, rendimiento, resiliencia, trazabilidad y operabilidad. Optimización y Mejora Continua Identificará oportunidades de mejora en los procesos comerciales y su soporte tecnológico, especialmente en la simplificación de integraciones, evolución de soluciones legacy, automatización de tareas de ingeniería y mejora de la experiencia de la red. Evangelización Técnica y Funcional Promoverá el uso de APIs de Canal, BFF/BFP como patrón de desacoplamiento, microservicios, arquitecturas orientadas a eventos, modelos comunes de integración y prácticas de observabilidad, facilitando la digitalización del canal y la evolución del portal de mediadores y herramientas de red. Soporte Experto Apoyará a los equipos en el diseño de APIs, construcción de BFF/BFP y microservicios, definición de eventos, integración entre CRM, sistemas comerciales y canales, evolución de portales y resolución de problemas técnicos complejos. FORMACIÓN Y CONOCIMIENTOS REQUERIDOS Lenguajes y Frameworks Backend Conocimiento práctico de Python y Java y de sus principales frameworks para la construcción de APIs, microservicios e integraciones en entornos distribuidos. Capacidad para comprender y revisar implementaciones, analizar código, identificar problemas técnicos y validar su alineamiento con los estándares de desarrollo de la plataforma. Se valorará experiencia en Django y en frameworks utilizados en los entornos legacy existentes. Arquitecturas de Microservicios y Sistemas Distribuidos Conocimiento práctico del diseño de microservicios, definición de responsabilidades y contratos, comunicación síncrona y asíncrona, gestión de errores, resiliencia, idempotencia, observabilidad, trazabilidad y consistencia de datos. Capacidad para participar en la modernización progresiva de soluciones legacy hacia arquitecturas desacopladas. Arquitecturas Orientadas a Eventos y Confluent Kafka Conocimientos de diseño de soluciones orientadas a eventos sobre Apache Kafka y Confluent, incluyendo productores, consumidores, tópicos, particiones, claves de distribución, grupos de consumidores, esquemas y contratos de eventos, reintentos, gestión de errores, idempotencia, trazabilidad y monitorización. Capacidad para determinar cuándo utilizar integración síncrona mediante APIs y cuándo integración asíncrona mediante eventos. API Canal Definición, diseño y consumo de servicios orientados a canal, asegurando el desacoplamiento entre sistemas comerciales y frontales y el cumplimiento de los estándares de seguridad, versionado, tratamiento de errores y trazabilidad. BFF / BFP (Backend for Frontend / Platform) Diseño de capas de adaptación específicas por canal que permitan desacoplar la experiencia de usuario de los sistemas backend, evitando la incorporación indebida de lógica de negocio y favoreciendo la reutilización de capacidades de plataforma. Cloud, Infraestructura y Operación Conocimientos de entornos AWS/Azure y arquitecturas híbridas, contenedores, Kubernetes, redes, balanceo, configuración, gestión de secretos y certificados, despliegue y observabilidad. Capacidad para comprender la infraestructura sobre la que se ejecutan las soluciones y colaborar con los equipos especializados en el diagnóstico de incidencias. Bases de Datos Relacionales y NoSQL Conocimientos de SQL y MongoDB, modelado y acceso a datos desde microservicios, fundamentos de rendimiento, transacciones y relación entre persistencia, APIs y eventos, especialmente en sistemas comerciales y plataformas de oportunidades. DevOps, CI/CD y Calidad de Software Conocimiento de repositorios de código, estrategias de ramas, pipelines de integración y despliegue, análisis de calidad, gestión de dependencias, pruebas automatizadas y promoción entre entornos. Capacidad para interpretar fallos de construcción o despliegue y colaborar en su resolución. Observabilidad y Gestión Técnica del Servicio Conocimiento de logs, métricas, trazas distribuidas, correlación de peticiones y eventos, cuadros de monitorización y alertas. Capacidad para definir los requisitos de observabilidad de una solución y utilizar la información disponible para analizar rendimiento, disponibilidad y errores. Ingeniería de Software Asistida por Inteligencia Artificial Experiencia en el uso de asistentes y agentes de inteligencia artificial aplicados al análisis de repositorios, diseño técnico, generación y modificación de código, creación de pruebas, documentación, resolución de incidencias y automatización de tareas de ingeniería. Capacidad para proporcionar el contexto adecuado, descomponer trabajos, definir criterios de aceptación, revisar los resultados generados y asegurar el cumplimiento de los estándares de arquitectura, seguridad, calidad y mantenibilidad. CONOCIMIENTO FUNCIONAL Y PLATAFORMAS Sistemas Comerciales Core Conocimiento de SGC 2.0/3.0, PGO, SCA, FAC, SIRMAP u otros sistemas de soporte al ciclo comercial. CRM Conocimiento de Salesforce Sales y Service, incluyendo su integración con entornos corporativos y sistemas comerciales. Gestión de Procesos Comerciales Conocimiento de flujos end-to-end relacionados con oportunidades, campañas, asignación, anulaciones, gestión de cartera y otros procesos del ciclo comercial. Digitalización del Canal y Red Comercial Experiencia en la evolución de herramientas de red, incluidos portales de mediadores y herramientas comerciales, así como en su integración con servicios backend y capacidades de plataforma. Arquitecturas Omnicanal Conocimiento de la integración entre red comercial, CRM y canales digitales, garantizando la coherencia de la experiencia y la reutilización de capacidades. Conocimientos Valorables Se valorará conocimiento de plataformas BPM, especialmente Appian, en el contexto de evolución de procesos comerciales como SCA. Asimismo, se valorará experiencia en tecnologías y entornos legacy MAPFRE como GAIA, MAPFRE V2, ARQOS u otros sistemas existentes en el ecosistema. EXPERIENCIA PROFESIONAL REQUERIDA Se requiere acreditar al menos 5 años de experiencia profesional en las funciones y conocimientos descritos para el puesto. IDIOMAS Español. Inglés. Portugués (valorable). Otros idiomas (valorable). COMPETENCIAS Compromiso. Conocimiento del negocio. Habilidad financiera y presupuestaria. Orientación a resultados. Iniciativa y proactividad. Orientación al cliente. Aptitudes para las relaciones con clientes y proveedores. Capacidad de negociación. Capacidad de innovación y transformación. Liderazgo. Trabajo en equipo. Planificación. Pensamiento analítico. Análisis y toma de decisiones. Resolución de problemas. Impacto e influencia. Flexibilidad. Alta capacidad de adaptación y tolerancia al cambio. Orientación al orden y la calidad. Comunicación fluida oral y escrita. Mentalidad abierta, amplitud de miras y respeto por otras culturas y costumbres. — Published by MAPFRE. Apply on the employer's own posting.