Advisory Senior Consultant – Operations Banking ambito Digital Channels

Line of Service Advisory Industry/Sector Banking and Capital Markets Specialism Operations Management Level Senior Associate Job Description & Summary Vuoi essere al centro di prospettive di crescita uniche? Entra nella practice Management Consulting di PwC e diventa: Advisory Senior Consultant – Operations Banking ambito Digital Channels Your Perspectives App,   internet   banking, canali conversazionali,   processi   digitali: il modo in cui le persone interagiscono con la banca sta cambiando rapidamente, spinto da nuove tecnologie, aspettative sempre più alte e modelli di servizio in evoluzione.     I Digital Channels non sono più solo un punto di accesso, ma il cuore della relazione con il cliente e uno dei principali driver di efficienza operativa e crescita commerciale.   Noi lavoriamo al centro di questa trasformazione.      Il team   Digital Channels di PwC   Advisory   FS   affianca i principali gruppi bancari italiani nello sviluppo e nell’evoluzione dei canali digitali, contribuendo alla definizione di nuovi modelli di  servizio , alla semplificazione dei processi e alla creazione di esperienze cliente efficaci e coerenti.     Entrando   nel nostro team , lavorerai su iniziative ad alto impatto, con responsabilità crescenti e un forte coinvolgimento nelle fasi di analisi, disegno e   coordinamento.   In concreto, questo significa:   Disegnare e ottimizzare   processi   digitali : analisi dei processi esistenti, identificazione delle inefficienze e definizione di soluzioni migliorative su app, web e canali remoti , con redazione di documentazione funzionale a supporto   Supportare l’evoluzione dei Digital Channels : contribuire alla definizione di   roadmap evolutive,   nuovi servizi e funzionalità, con un   approccio   business   oriented   e   data- driven   Lavorare sui numeri : analizzare   performance dei canali , stimare gli impatti in termini di redditivit à e costi delle iniziative di trasformazione   e identificare insight utili a guidare decisioni e priorità    Ridefinire modelli operativi : supportare i clienti nel miglioramento dei processi end-to-end, aumentando efficienza, qualità del servizio e scalabilità      Gestire attività progettuali in autonomia : presidiare stream di lavoro, coordinare attività e interagire con stakeholder di diverso livello    Contribuire alla crescita   del team : supportare colleghi più junior e partecipare attivamente alla costruzione di contenuti e competenze      Grazie ai nostri programmi potrai sviluppare competenze trasversali su business, tecnologia e analisi, lavorando su progetti concreti e visibili.     Cerchiamo persone che abbiano voglia di capire a fondo i problemi, lavorare sui dati e contribuire in modo concreto alla trasformazione dei nostri clienti. Your unique strengths Se ti riconosci in questo profilo, probabilmente sei la persona giusta.   Requisiti essenziali: Hai almeno   2-4 anni di esperienza   in consulenza o in contesti strutturati nel mondo   financial   services o   digital   transformation     Hai una   laurea in Ingegneria   (gestionale, matematica, o simili)    Hai una forte   attitudine analitica e dimestichezza con i numeri   (analisi KPI, dati operativi, modellazione)    Sei in grado di   strutturare problemi complessi   e arrivare a soluzioni concrete e implementabili    Hai ottima padronanza di   Excel e PowerPoint   e familiarità con strumenti di analisi dati    Parli e scrivi in inglese con fluidità    Sai lavorare in   team   e adattarti rapidamente a contesti e interlocutori diversi    Sei disponibile a trasferte in Italia    Nice   to   have   Hai lavorato su progetti di   Digital Channels   (app,   internet   banking , assistenza remota ,   etc.. )    Hai esperienza in   analisi e monitoraggio KPI   e performance dei servizi digitali    Hai familiarità con strumenti applicati ai canali digitali   (chatbot,   voicebot , assistenti virtuali)    Conosci   i principali trend   del settore bancario digitale e le evoluzioni in ambito customer   experienc e   Se hai queste caratteristiche, PwC Advisory composta da professionisti è il posto giusto per te. Unisciti alla nostra squadra! Per questa opportunità è previsto un inserimento con contratto al 1° livello CCNL Commercio con una retribuzione indicativa tra 36.000€-50.000€, la cui determinazione finale sarà definita anche in base alla valutazione delle tue competenze ed esperienze pregresse. In aggiunta, è prevista una componente variabile legata alla performance fino a un massimo del 10% della retribuzione. Entrare in PwC significa anche poter contare su un ecosistema di iniziative e benefit pensati per supportare benessere, crescita e work-life integration, tra cui: Buoni pasto del valore di 8€ Assicurazione sanitaria integrativa, estendibile ai familiari Piano welfare dedicato Programmi e iniziative di wellbeing Convenzioni Education (if blank, degree and/or field of study not specified) Degrees/Field of Study required: Degrees/Field of Study preferred: Certifications (if blank, certifications not specified) Required Skills Optional Skills Accepting Feedback, Accepting Feedback, Active Listening, Analytical Thinking, Business Data Analytics, Business Performance Metrics, Business Transformation, Change Management, Communication, Creativity, Embracing Change, Emotional Regulation, Empathy, Epic Software, Epic Systems, Inclusion, Intellectual Curiosity, Learning Agility, Logistics Management, Management Consulting, Manufacturing Operations Management, Market Research, Operating Effectiveness Review, Operational Excellence, Operational Performance Management (OPM) {+ 18 more} Desired Languages (If blank, desired languages not specified) Travel Requirements Not Specified Available for Work Visa Sponsorship? No Government Clearance Required? No Job Posting End Date — Published by PwC. Apply on the employer's own posting.