operatore di call center/operatrice di call center

Gi Group, per start up operante nel settore dell'assistenza stradale, è alla ricerca di una figura di: Customer Service Specialist mercato ITALIA - full remote Attività principali Gestione telefonica inbound di richieste clienti; Fornire supporto e informazioni, identificando rapidamente il bisogno del cliente; Apertura, aggiornamento e chiusura pratiche tramite CRM/gestionali; Gestione di segnalazioni con approccio orientato alla soluzione; Rispettare KPI di servizio (tempi di risposta, qualità, customer satisfaction). Requisiti Gradita esperienza pregressa in ruoli di back office/customer care; Conoscenza fluente della lingua inglese; Ottime capacità comunicative, ascolto attivo e gestione delle priorità; Buona dimestichezza con PC, CRM e strumenti digitali; Orientamento al cliente e capacità di lavorare per obiettivi; Disponibilità a lavorare 24/7. Si offre Inserimento con contratto di somministrazione a tempo determinato; CCNL Commercio V Livello; La retribuzione prevista è pari a 23000 lordi. L'opportunità è full remote. Facciamo parte di Gi Group Holding (www.gigroupholding.it ) la prima multinazionale italiana del lavoro, nonché una delle principali realtà a livello mondiale nei servizi dedicati allo sviluppo del mercato del lavoro. Il nostro Gruppo è attivo nei seguenti campi: lavoro temporaneo, Permanent e Professional Staffing, Ricerca e Selezione, Consulenza HR, Formazione, Outsourcing, supporto alla ricollocazione e attività complementari. Siamo presenti in più di 30 Paesi in Europa, Asia e America con un team di oltre 6000 persone. I valori che ci contraddistinguono: attenzione, passione, apprendimento continuo e innovazione, collaborazione, sostenibilità, responsabilità. Consulta tutti i nostri annunci su www.gigroup.it Gi Group S.p.A. è autorizzata ad operare dal Ministero del Lavoro (Aut. Min. 26/11/2004 PROT. 1101 - SG). L'offerta si intende rivolta a candidati ambosessi, nel rispetto del D.Lgs. n. 198/2006 e ss.mm.ii. e dei Decreti Legislativi n. 215 e n. 216 del 2003 sulle parità di trattamento. I candidati sono invitati a leggere l'informativa privacy ai sensi degli artt. 13 e 14 del Reg. EU 679/2016 al seguente indirizzo www.gigroup.it/privacy-candidati — Published by GI GROUP S.P.A.. Apply on the employer's own posting.