Service Manager

Job Description: Leonardo è un gruppo industriale internazionale, tra le principali realtà mondiali nell’Aerospazio, Difesa e Sicurezza che realizza capacità tecnologiche multidominio in ambito Elicotteri, Velivoli, Aerostrutture,Elettronica, Cyber Security e Spazio All’interno della Divisione Spazio di Leonardo, e-GEOS , una società ASI (20%) e Telespazio (80%) è uno dei principali operatori internazionali nel settore dell'Osservazione della Terra e delle informazioni geospaziali e propone un portafoglio unico di servizi applicativi. Nell’ambito della unità organizzativa “ Digital Solutions & IT ” presso la sede di Roma cerchiamo una risorsa per coprire la posizione di " Service Manager" a cui affidare la gestione end-to-end dei servizi IT aziendali, dalle facility di datacenter al middleware e dal cloud alle postazioni di lavoro. A riporto del Responsabile Digital Solutions & IT, avrà in carico servizi che sostengono la produzione e l'erogazione ai clienti su più sedi, con requisiti elevati di sicurezza e continuità operativa. Il ruolo unisce governo tecnico, gestione di budget e fornitori e guida delle persone. Richiede una conoscenza dello stack tale da prendere decisioni in autonomia e comprende la gestione operativa, in prima persona, di storage e backup. Cosa farai Garantire disponibilità, capacità ed evoluzione dei datacenter, incluse le componenti facility e i contratti di hosting. Governare l'infrastruttura on-premise: compute, rete, virtualizzazione e middleware. Operare come storage manager e gestire i backup: capacità, prestazioni, policy di backup, test di restore, copie immutabili, RPO e RTO. Gestire gli ambienti cloud: governance, costi e integrazione con l'on-premise. Presidiare i servizi di workplace, l'endpoint management e il service desk. Gestire il budget di area (capex e opex) e i fornitori: SLA, KPI, negoziazione ed escalation. Guidare il team interno e coordinare le risorse esterne come un'unica squadra. Gestire i processi ITIL (incident, problem, change, capacity, CMDB), il disaster recovery e la business continuity, con il CISO sulla conformità a NIS2 e ISO/IEC 27001 e PSNC. Riferire al management su stato dei servizi, rischi e avanzamento. Cosa cerchiamo Seniority: Master (oltre 10 anni) Esperienza: almeno 10 anni in ambito IT infrastrutturale in organizzazioni complesse (multi-sito, regolamentate o con servizi h24), con responsabilità su team, budget e fornitori ed esperienza diretta nella gestione di un datacenter. Competenze tecniche Virtualizzazione, Linux e Windows Server Capacità di operare su storage enterprise (SAN/NAS, a blocchi, file, object) e backup, incluse copie immutabili e test di restore Networking di datacenter e geografico, sicurezza perimetrale Almeno un hyperscaler (AWS, Azure o Google Cloud), cloud governance e controllo dei costi Piattaforme middleware, MLOps e DevSecOps, monitoraggio e automazione Endpoint management e strumenti di IT service management ITIL 4 Budget capex/opex, contratti e SLA NIS2, ISO/IEC 27001, business continuity e disaster recovery Competenze trasversali Leadership, team building e mentoring Capacità negoziale e fermezza con i fornitori Tradurre le scelte tecniche in impatti sul business Decisioni chiare sotto pressione, anche durante incidenti e crisi Ownership e miglioramento continuo Titolo di studio: laurea (preferibilmente magistrale) o diploma, preferibilmente in Ingegneria, Informatica, Cyber Security o altra disciplina STEM. Un'esperienza pratica equivalente in contesti enterprise complessi sarà valutata alla pari. Lingue: inglese fluente, scritto e parlato (livello minimo B1). Altro: disponibilità a trasferte, in particolare presso la sede di Matera Costituiscono un plus Esperienza in aerospazio, difesa, Osservazione della Terra, infrastrutture critiche, pubblica amministrazione centrale o ambienti mission-critical h24 Infrastrutture HPC o GPU Realtà di gruppo con servizi condivisi con la capogruppo Certificazioni ITIL, PMP o PRINCE2 e certificazioni cloud di livello professional o architect Certificazioni vendor su piattaforme di storage o backup Formazione in executive coaching, mentoring o people management Cosa offriamo: Coinvolgimento, valorizzazione delle competenze, cura del benessere e della sicurezza delle persone sono i cardini della nostra cultura aziendale. Ci impegniamo ogni giorno a favorire un ambiente di lavoro inclusivo e stimolante, promuovendo attivamente i principi di inclusione, equità e valorizzazione delle diversità. Il nostro contratto collettivo del lavoro di riferimento è il CCNL per Industria Metalmeccanica Privata e della Installazione di Impianti; Modalità di lavoro: Ibrida Categoria contrattuale: Quadro Tipologia contrattuale: tempo indeterminato Tredicesima mensilità; Incentivo variabile definito sulla base delle procedure aziendali Buoni Welfare dal valore di 250 euro annui; Ticket da 9€ Opportunità di formazione e aggiornamento continuo delle competenze professionali e delle soft skill Seniority: Expert Primary Location: IT - Roma - Via Tiburtina, 965 Contract Type: Permanent Total Base Pay Range: 63-67K€ Hybrid Working: Hybrid — Published by Leonardo. Apply on the employer's own posting.