Masterarbeit From Search to Agents - Zukunft der digitalen Kundeninteraktion im B2B

Bei Bosch Rexroth dreht sich alles um Bewegung und den Erfolg unserer Kunden. Mit unseren vernetzbaren Antriebs- und Steuerungstechnologien sowie digitalen Lösungen arbeiten Maschinen und Anlagen effizient, sicher und leistungsstark. Wir bieten unseren Kunden Komponenten, Systemlösungen und Services für mobile und industrielle Anwendungen ebenso wie für die Fabrikautomation. In allen Bereichen schätzen wir das Know-how und das Engagement unserer Mitarbeitenden und ermöglichen dynamische Karrieren in einem internationalen Umfeld. Rund 33.800 Menschen in über 80 Ländern - und ein Unternehmenszweck: „We move industries to make our planet a better place.” Willst auch du etwas bewegen? Dann freuen wir uns auf deine Bewerbung bei der Bosch Rexroth AG. Untersucht werden soll, wie Industriekunden in den nächsten 5 bis 10 Jahren ihr Interesse oder ihren Bedarf an technischen Produkten und Lösungen kommunizieren werden. Im Fokus stehen die wahrscheinlichsten Kommunikations- und Interaktionsformen zwischen Kunde, Hersteller, Vertrieb, Engineering, Beschaffungssystemen und KI-Agenten. Im Rahmen deiner Masterarbeit gestaltest du die Zukunft der Kundeninteraktion im industriellen B2B-Umfeld aktiv mit. Deine Analyse liefert 2-3 konkrete Zukunftsszenarien für die künftige Customer Journey und die dazugehörige Bedarfskommunikation. Darauf aufbauend konzipierst du ein grobes Vorgehensmodell, das die Fähigkeiten, Daten, Systeme und die Rollen von KI-Agenten berücksichtigt. Du arbeitest dabei an der Schnittstelle von strategischer Planung und technologischer Innovation. Deine Erkenntnisse helfen uns, zukunftsweisende Konzepte für unsere Kundenkommunikation zu entwickeln. Ausbildung:  Masterstudium im Bereich AI, Digital Business Systems, Wirtschaftsingenieurwesen, Wirtschaftsinformatik, Technologiemanagement, Business Innovation oder Data Science Erfahrungen und Know-how: in den Themenfeldern Generative AI, Agentic AI, Customer Experience, B2B-Sales, digitale Geschäftsmodelle und Zukunftsforschung Persönlichkeit und Arbeitsweise: du bist eine zukunftsorientierte und analytische Person, die intrinsisch motiviert sowie kommunikationsstark ist Arbeitsalltag: zur Einarbeitung schwerpunktmäßig im Büro, anschließend mobiles Arbeiten nach Absprache möglich Sprachen: verhandlungssicheres Deutsch und Englisch — Published by Bosch. Apply on the employer's own posting.