Responsabile Operativo Lucia Magnani Health Clinic - Castrocaro Terme (FC)

Descrizione azienda Lucia Magnani Health Clinic è la clinica della longevità fondata dalla Dott.ssa Lucia Magnani a Castrocaro Terme, nel cuore della Romagna. Qui nasce il Metodo Long Life Formula®: un percorso che unisce medicina, nutrizione, movimento e riposo in un programma personalizzato, costruito su parametri clinici e seguito da un'équipe medica multidisciplinare. La Clinic fa parte di GVM Care & Research, gruppo ospedaliero privato con strutture in tutta Italia e all'estero: unisce la solidità clinica e organizzativa di un grande gruppo alla dimensione riservata e sartoriale di una casa della salute. Con lo storico Stabilimento Termale e il Grand Hotel Castrocaro, il polo di Castrocaro rappresenta la Scienza Italiana della Longevità e accoglie ospiti da tutto il mondo. Chi entra in Lucia Magnani Health Clinic contribuisce a un progetto che vuole ridefinire in Italia il modo in cui si vive a lungo e bene. Maggiori informazioni: www.luciamagnanihealthclinic.it · www.termedicastrocaro.it Posizione La posizione coordina agende, persone e flussi fra area clinica, ospitalità e commerciale, affinché l'ospite viva l'esperienza promessa dal Metodo dal primo contatto al ritorno a casa. La competenza sanitaria è richiesta per dialogare alla pari con medici e infermieri; la responsabilità sanitaria della struttura resta in capo al Direttore Sanitario. RESPONSABILITÀ Percorso dell'ospite: Disegna, mantiene e verifica sul campo il percorso Long Life Formula snodo per snodo: contatto, arrivo, Assessment, restituzione, soggiorno, partenza, follow-up. Agende integrate: Governa la programmazione congiunta di visite, esami, trattamenti, allenamento e ristorazione, eliminando sovrapposizioni e tempi morti fra clinica e vita in struttura. Coordinamento delle Angel: Assegna gli ospiti alle Angel, bilancia i carichi, forma e affianca le nuove risorse, verifica che ogni ospite in percorso abbia una figura di riferimento. Raccordo con l'area sanitaria: Interfaccia quotidiana con il Direttore Sanitario, i medici della longevità e il coordinamento infermieristico sulle esigenze del singolo ospite; assicura che referti, piani e materiali di continuità arrivino nei tempi previsti. Standard di servizio: Definisce e verifica gli standard per ciascuno snodo del percorso; gestisce le situazioni critiche e i reclami non clinici; trasferisce immediatamente al Direttore Sanitario quelli di natura clinica. Continuità dopo il rientro: Presidia il calendario dei richiami e dei controlli programmati, in raccordo con le Angel e con il CRM, per fare del ritorno dell'ospite la prima fonte di ricavo della Clinica. Qualità ed esiti: Raccoglie la soddisfazione per snodo, restituisce mensilmente alla Direzione le tre correzioni prioritarie e ne verifica l'applicazione. Riservatezza e dati: Assicura che chi entra in contatto con dati sanitari sia formalmente autorizzato e formato, in raccordo con il DPO. Requisiti Almeno cinque anni di esperienza di coordinamento in cliniche private, centri di medicina preventiva, health resort o strutture residenziali di fascia alta. Formazione sanitaria — laurea in professioni sanitarie, scienze infermieristiche o discipline affini — o, in alternativa, esperienza documentata a stretto contatto con équipe mediche in contesti organizzati. Capacità di gestione di agende complesse e di team di contatto con l'ospite. Conoscenza fluente dell'inglese; una seconda lingua costituisce titolo preferenziale. Conoscenza operativa degli obblighi in materia di riservatezza e trattamento dei dati sanitari. STRUMENTI E SOFTWARE È richiesta padronanza operativa, non solo conoscenza teorica, di strumenti quali: Gestionale clinico e cartella clinica elettronica (in lettura e per la programmazione delle agende) PMS alberghiero (Oracle Opera, Protel, Scrigno o equivalenti) per il raccordo con l'ospitalità CRM per la scheda ospite e il calendario dei richiami (HubSpot, Salesforce o equivalenti) Piattaforme di rilevazione della soddisfazione (Qualtrics, SurveyMonkey o equivalenti) Excel avanzato per carichi, saturazione e indicatori di percorso COMPETENZE E ATTITUDINI Autorevolezza tranquilla: coordina medici, ospitalità e Angel senza gerarchia diretta su tutti. Attenzione al singolo ospite dentro un sistema che ne accoglie molti. Capacità di distinguere ciò che risolve da ciò che deve trasferire, in particolare sul piano clinico. Metodo: l'esperienza promessa si mantiene con la ripetizione, non con l'improvvisazione. Altre informazioni Sede di lavoro : Castrocaro Terme (in sede) RAL : €38.000-48.000 Sede: Castrocaro Terme e Terra del Sole, Italia Funzione: Coordinatrice Tipo di sede di lavoro: In presenza — Published by GVM Care & Research. Apply on the employer's own posting.